Política de Frete e Entrega

Informações sobre prazos, custos e condições de envio dos seus pedidos.

Onde entregamos

Enviamos para todo o Brasil, para os 26 estados e o Distrito Federal. Os pedidos saem do nosso centro de distribuição em Limoeiro/PE.

Prazo de expedição

Após a confirmação do pagamento, o pedido é separado, conferido e despachado em até 2 dias úteis. Pedidos aprovados em fins de semana e feriados começam a ser processados no primeiro dia útil seguinte.

Cálculo do frete e prazo de entrega

O valor do frete e o prazo estimado de entrega são calculados automaticamente no checkout, com base no CEP de destino e no peso e nas dimensões dos produtos. O prazo exibido no checkout é contado a partir do despacho do pedido e não inclui o prazo de expedição acima. Prazos podem sofrer variação em regiões remotas, períodos de alta demanda e feriados locais.

Frete grátis

Oferecemos frete grátis para pedidos acima de R$ 150,00. Trata-se de condição promocional, válida enquanto estiver ativa e sujeita a alteração ou encerramento a qualquer momento, sem aviso prévio. A condição vigente é sempre a exibida no checkout no momento da compra.

Rastreamento

Assim que o pedido é despachado, enviamos o código de rastreamento para o e-mail informado na compra. Você também acompanha o status em Minha conta → Pedidos.

Endereço de entrega e tentativas

É responsabilidade do cliente informar o endereço completo e correto, incluindo número, complemento e ponto de referência. A transportadora realiza as tentativas de entrega previstas em seu procedimento; havendo ausência de recebedor em todas elas, ou estando o endereço incorreto ou incompleto, o pedido retorna ao remetente. Nesses casos entramos em contato para combinar o reenvio, que gera novo custo de frete, ou o cancelamento com reembolso do valor dos produtos.

Extravio ou avaria no transporte

Se o pedido chegar com a embalagem violada ou avariada, recuse o recebimento e nos avise imediatamente. Em caso de extravio, abrimos a ocorrência junto à transportadora e, confirmado o extravio, providenciamos o reenvio ou o reembolso integral, sem custo para você.

Atendimento

marketing@lapon.com.br · 0800 970 30 39